ツアー参加確認事項
身体に障害のある方や注意すべき病歴がある方はお申し込み時に必ずお知らせください。

過去に大きなケガをされた方、持病をお持ちの方は事前にご相談お願いします。

脳・心臓疾患をお持ちの方は、事前に医師にご相談のうえ、許可を得てからご参加ください。 これらの大病をされた方は縄文杉、黒味岳、太忠岳ツアーはお受けすることができません。

妊娠中の方は、ツアーにご参加いただけません。

当日のお客様の体調・体力によって、ツアー内容の変更・中止もございます。この場合、ツアー開始前、ツアー途中を問わず、通常料金をいただきます。体力づくりや体調を整えてご参加ください。

ツアー中、ツアー直前の飲酒は安全上おやめください。状況によっては、参加をご遠慮いただく場合があります。この場合も、ツアー開始前、ツアー途中を問わず、通常料金をいただきます。

服装や装備に不備があるなど、ツアー参加が不適切と判断されるお客様につきましては、当日でも参加をご遠慮いただく場合があります。この場合、「当日キャンセル」と同じ扱いになりますのでご注意ください。

自然の中でのアクティビティにつき全ての安全が確保できない場合もございます。 その場合は、参加者ご自身で判断することが必要になることもご承知ください。

山に登るツアーのほとんどは携帯電話の繋がらない所で行われるアウトドアプログラムです。 急病やケガ等のアクシデントが発生した場合のリスクは、都市部とは大きく異なります（電話が通じず救急車をすぐに要請できない。要請できたとしても救急隊到着まで数時間を要する等）。 このような危険性があるということをご理解していただきご参加ください。

業務を委託しているスタッフは「屋久島公認ガイド」および（公社）日本山岳ガイド協会が認定するガイド資格を有するガイドに限定してます。また、お客様の個人情報につきましては、当社のプライバシーポリシーに則って適切に利用いたします。

保険
すべてのツアーで傷害保険に加入しています。
保険会社名： 三井住友海上火災保険株式会社
死亡・後遺症害：500万円
入院保険金日額：5000円
通院保険金日額：3000円
ツアー料金に傷害保険も含まれています。ツアー参加者全員加入となります。 保障内容が少ないと思われる方は、各自別途保険を契約されることをお勧めします。
ツアー料金に含まれる保険料の払い戻しはいたしかねます。

ツアーの中止
基本的に雨天決行です。自然条件によりツアー中止が予想される場合は、前日もしくは当日の朝にガイドより連絡いたします。
また、各ツアーページでご案内している内容は天候などによって、内容を多少変更させていただく場合もありますので、予めご了承ください。
ツアー出発前に大雨洪水警報発表があればツアーは中止となります。

キャンセル料について
お申し込み後、（受付確認メールをこちらより送信後）
お客様の都合によりキャンセルされる場合はキャンセル料金を請求させていただきます。
（発熱、突発的なケガ含む）

• １５日～３０日前：参加料の１０％
• ２日～１４日前：参加料の３０％
• 前日：参加料の７０％
• 当日：参加料の１００％

家族貸切パックのキャンセル料について
ゴールデンウィーク、お盆時期は下記キャンセル料となります。それ以外の時期は通常のキャンセル料となります。

• 予約受付完了日～３０日前：参加料の２０％
• ２日～１４日前：参加料の３０％
• 前日：参加料の７０％
• 当日：参加料の１００％

※ 交通機関のみだれ・大雨洪水警報発令時のツアー中止の場合、キャンセル料は発生いたしません。 キャンセルの連絡もメールでお願いいたします。予約時と同じ形に残る方法でお願い致します。

※ ご注意ください連休中は交通手段と宿泊先の予約が難しくなります。 早めに予約確保お願いします。宿と交通機関を押さえて頂いてからご予約お願いします。